Última atualização: 10 de outubro de 2025
Abaixo, você encontra respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se ainda restar alguma pergunta, nosso time de atendimento está à disposição.
1. Como faço uma compra na loja LK Promoções?
Basta escolher o produto desejado, clicar em “Comprar” ou “Adicionar ao carrinho”, preencher seus dados de envio e escolher a forma de pagamento. Após a confirmação, você receberá um e-mail com os detalhes do seu pedido.
2. Preciso ter cadastro para comprar?
Não é obrigatório, mas recomendamos criar uma conta para acompanhar seus pedidos e agilizar futuras compras.
3. Meu pedido foi confirmado?
Você receberá um e-mail ou mensagem de confirmação assim que o pagamento for aprovado. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.
4. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos:
Cartões de crédito e débito (com opção de parcelamento)
Pix (com desconto, quando disponível)
Boleto bancário (compensação em até 3 dias úteis)
5. É seguro inserir meus dados no site?
Sim. Nosso site possui certificado SSL e todos os pagamentos são processados em ambiente seguro por intermediadoras confiáveis.
6. Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega depende do método de envio escolhido e da sua localização. Ele é informado durante a compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.
7. Como posso rastrear meu pedido?
Você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido for enviado. Com ele, você poderá acompanhar o status da entrega.
8. Meu pedido ainda não chegou. E agora?
Verifique o código de rastreamento e veja se houve tentativas de entrega. Se o prazo informado já foi ultrapassado, entre em contato conosco para que possamos verificar com a transportadora.
9. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem:
Até 7 dias corridos após o recebimento para devolução por arrependimento;
Até 30 dias corridos para troca por defeito de fabricação.
O produto deve estar em perfeitas condições, com embalagem original e sem sinais de uso.
10. Quem paga o frete da devolução?
Se a troca for por defeito ou erro da loja, o frete é por nossa conta. Em caso de devolução por arrependimento, o frete pode ser de responsabilidade do cliente.
11. Receberei nota fiscal da minha compra?
Sim. Emitimos nota fiscal eletrônica (NF-e) em todas as compras, enviada automaticamente por e-mail após a confirmação do pedido.
12. Os produtos podem ser taxados pela alfândega?
Sim, caso o produto seja enviado do exterior, pode haver cobrança de tributos pela Receita Federal. Essa cobrança é de responsabilidade do cliente, conforme informado em nossa Política de Tributação.
13. Como entro em contato com a LK Promoções?
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: 44997587467
🕐 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Ainda tem dúvidas?
Entre em contato conosco e teremos o prazer em ajudar!
