❓ PERGUNTAS FREQUENTES — LK PROMOÇÕES

Última atualização: 10 de outubro de 2025

Nesta seção, respondemos às principais dúvidas dos nossos clientes sobre compras, envios, pagamentos e trocas. Caso não encontre a resposta que procura, entre em contato com nosso time de atendimento.

🛒 1. Como faço para comprar na LK Promoções?

É simples! Basta seguir os passos abaixo:

1. Escolha o produto desejado e clique em “Comprar” ou “Adicionar ao Carrinho”;

2. Acesse o carrinho de compras e clique em “Finalizar Pedido”;

3. Preencha seus dados, escolha a forma de envio e o método de pagamento;

4. Finalize a compra e aguarde a confirmação por e-mail ou WhatsApp.

💳 2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

• Cartões de crédito (com possibilidade de parcelamento)

• Cartão de débito

• Pix (com desconto, quando aplicável)

• Boleto bancário (pagamento leva até 3 dias úteis para compensar)

🔒 3. É seguro comprar no site da LK Promoções?

Sim! Nosso site conta com certificado de segurança SSL, que protege todas as informações inseridas. Os dados de pagamento são processados por plataformas confiáveis, garantindo sigilo e proteção.

🚚 4. Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

O prazo de entrega depende do seu endereço e da forma de envio escolhida no momento da compra. O prazo estimado será informado antes da finalização do pedido. Lembre-se que o envio só é feito após a confirmação do pagamento.

📦 5. Como posso rastrear meu pedido?

Após o envio do pedido, você receberá um e-mail ou mensagem com o código de rastreamento. Com esse código, você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora utilizada.

🔁 6. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você tem até:

• 7 dias corridos após o recebimento para devolução por arrependimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor);

• 30 dias corridos para troca em caso de defeito de fabricação.

O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original. Para solicitar, entre em contato com nosso atendimento.

➡️ Consulte a Política de Trocas e Devoluções completa.

✉️ 7. O que faço se meu pedido atrasar ou não chegar?

Se o prazo informado já foi ultrapassado e o pedido ainda não chegou:

1. Verifique o código de rastreamento;

2. Confira se houve alguma tentativa de entrega;

3. Entre em contato conosco para que possamos acompanhar junto à transportadora.

🧾 8. Receberei nota fiscal?

Sim. Todos os pedidos são acompanhados de nota fiscal eletrônica (NF-e), emitida automaticamente após a confirmação do pagamento.

📝 9. Posso cancelar um pedido?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Para cancelar, entre em contato imediatamente após a compra pelo WhatsApp ou e-mail.

Se o pedido já estiver em transporte, será necessário aguardar a entrega para realizar a devolução dentro do prazo legal.

📱 10. Como entro em contato com o atendimento da loja?

Você pode falar com a gente pelos seguintes canais:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp:44997587467
🕐 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h