Última atualização: 10 de outubro de 2025
Na LK Promoções, trabalhamos com transparência e compromisso para que você receba seu pedido no prazo e tenha tranquilidade caso precise devolver ou trocar algum produto.
Enviamos para todo o território nacional com opções de frete via:
Correios (PAC e Sedex)
Transportadoras parceiras
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e separação do pedido;
O tempo varia conforme a localidade e a forma de envio escolhida;
O prazo estimado será informado no momento da compra e confirmado por e-mail.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora.
São feitas até 3 tentativas de entrega no endereço informado;
Caso não haja recebimento, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição;
Para reenvio, poderá ser cobrada uma nova taxa de frete.
Certifique-se de que o endereço esteja correto no momento da compra;
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos (greves, clima, etc.);
Produtos importados podem passar por fiscalização alfandegária, com prazos e taxas adicionais (ver nossa Política de Tributação).
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra.
Regras:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com a embalagem original e nota fiscal;
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto pela nossa equipe.
Você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar troca em caso de:
Defeito de fabricação;
Produto diferente do que foi comprado.
Nestes casos, o custo do frete de devolução e reenvio é por nossa conta.
Produtos usados, com sinais de mau uso ou danificados por mau armazenamento;
Produtos fora do prazo legal de devolução.
Após aprovação da devolução:
Pagamentos via Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis na conta informada;
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo levar até 2 faturas para aparecer.
Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: [inserir número]
🕐 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
Informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução ou troca
Fotos do produto (se aplicável)
Guarde a embalagem original até ter certeza de que o produto está em perfeito estado e atende suas expectativas.
