A LK Promoções preza pela satisfação dos seus clientes e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Confira abaixo as condições e orientações para trocas e devoluções:
O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A devolução será realizada sem custo para o cliente.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais (caso existam).
Após a análise e aprovação do produto devolvido, o reembolso será processado conforme descrito no item 4.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto passará por uma análise técnica e, caso seja constatado o defeito, será feita a troca por um novo produto igual ou similar, ou a devolução do valor pago.
Não serão aceitos produtos com sinais de mau uso ou danos causados por manuseio incorreto.
O produto deve ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal (quando aplicável).
A embalagem do produto não pode estar violada ou danificada.
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser feita antes do envio, por meio dos canais de atendimento indicados abaixo.
Produtos devolvidos sem prévia comunicação ou fora do prazo não serão aceitos.
Após o recebimento e aprovação da análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis.
Para pagamentos via PIX, o valor será devolvido na conta bancária imformada pelo cliente.
Para compras no cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até duas faturas para constar, conforme política da operadora.
Caso tenha dúvidas ou precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe:
WhatsApp: (44) 99758-7467
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)
Agradecemos por comprar com a LK Promoções! Estamos à disposição para garantir sua melhor experiência de compra.
